Czy czas reakcji na zgłoszenie awarii może być jednym z kryteriów oceny ofert?

może, tylko proponuje dokładnie opisać co autor ma na mysli. bo to różnie może być intepretowane . dla jednego to odebranie maila lub telefonu , dla innego moze wydanie polecenia a dla zamawiacza rozpoczęcie prac na miejscu. więc żeby nie było problemów to warto to precyzyjnie ując i potem egzekwować ;)