Nie mam zbyt często do czynienia z wdrożeniami informatycznymi a akurat w tym roku zbliża mi się kilka, w tym na zintegrowany system wspomagający urzad w zakresie ksiegowo-finansowym (tzw. ERP). Oczywiście będzie z usługą utrzymania. Patrząc się to widzę że zamawiajacy przyjmują róznie, raz przyjmują ze jest to usługa a innym razem że dostawa. Od razu powiem ze nie kupuję systemu ze sprzętem więc w moim przypadku nie wchodzi w rachubę aby to decydowało. Kiedys wszystko leciało z dostaw ale po nowelizacji z 2016 r. i zmianie definicji usługi, w zakresie kwalifikacji takich zamówień informatycznych nieco się zagmatwało.

Jeżeli nie ma kupowanego systemu, to rozumiem, że będzie to usługa - nie ma żadnej dostawy, tylko instalacja/zintegrowanie systemu on-line + utrzymanie. Wdrożenia informatyczne najczęściej są usługami, opierają się na profesjonalnych umiejętnościach Wykonawcy. Chociaż czasami obejmują dostawę licencji na gotowy program.